Videoconferência cansa mais para quem não se sente parte do grupo

As viodeoconferências podem ser mais exaustivas para aqueles participantes que não experimentam uma sensação de pertencimento ao grupo. Pelo menos é isso o que afirma uma nova pesquisa da Associação Americana de Psicologia. 

Com o aumento do trabalho remoto - o conhecido home office -  e o uso das chamadas de vídeo devido à pandemia do novo coronavírus, mais gente diz estar cansada das inúmeras reuniões diante das telas, em vez dos velhos encontros presenciais. Tanto que a expressão "fadiga de videoconferência", ou "fadiga do Zoom" virou lugar comum. 

A pesquisa, publicada no Journal of Applied Psychology, entrevistou 55 funcionários de diversas regiões dos Estados Unidos sobre seus sentimentos em relação às reuniões e encontros por vídeo.

Segundo os autores, foi uma surpresa observar que nem sempre reuniões mais longas ou o fato de se ver no vídeo são determinantes para o cansaço dos participantes após uma videoconferência. Já experenciar um sentimento de pertencimento ou conexão com o grupo, isso sim, é um fator capaz de neutralizar a fadiga.

Cansados e exaustos

Todos os participantes tiveram que responder perguntas de hora em hora, todos os dias, durante cinco dias úteis consecutivos. Foram mais de 1.700 pesquisas enviadas e os trabalhadores participaram, em média, de cinco a seis vídeoconferências durante a semana. A maioria dos entrevistados era do sexo masculino (58%), brancos (73%) e com idade média de 33 anos.

Muitos participantes se queixaram de estar “cansados de participar das chamadas de vídeo” ou “muito cansados depois de participar de uma”. Apenas 7% dos trabalhadores não relataram sinais de cansaço provocados pela videoconferência.

De acordo com os pesquisadores, observar-se na câmera ou mantê-la desligada não teve impactos significativos na fadiga pós-videoconferência. Inclusive, muitos participantes apresentaram sentimentos conflitantes sobre o uso da câmera: alguns achavam cansativo ficar se olhando na tela, já outros pensam que desligá-la é algo impessoal. 

Falta conversa?

Uma das queixas dos entrevistados é que, ao participar de um encontro por vídeochamada, todos querem apenas entrar e sair. Assim, há muita pouca conversa antes e depois da reunião. 

Para os pesquisadores, esse bate-papo pode ajudar a construir a sensação de pertencimento em um grupo, o que acabou sendo observado como um aspecto marcante na redução da fadiga por videoconferência. 

Dá para melhorar?

Com base nas descobertas, a equipe de estudiosos desenvolveu uma série de recomendações para ajudar a reduzir a fadiga causada pela videoconferência. Confira: 

1- Realize videoconferências no início da tarde. 

2- Para melhorar a sensação de pertencimento, é importante incluir um tempo para a “conversa fiada” antes ou depois da reunião, assim as pessoas podem conversar sobre seus interesses. 

3- Estabeleça regras básicas para a videoconferência, como manter as câmeras abertas e evitar realizar outro trabalho durante a reunião.

4- Faça pausas olhando para longe da tela; levantar e caminhar é uma boa opção.

Segundo os pesquisadores, é inquestionável que as chamadas de vídeo são úteis e que transmitem mais informações emocionais e não-verbais do que outras ferramentas. Entretanto, isso não significa que tudo precise ser feito através delas. Muitas vezes, ligar ou mandar um e-mail é ainda mais eficaz e eficiente. 

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